Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся сделать покупки на maxvue.ua максимально удобными и безопасными. Ниже представлена подробная информация об условиях обмена и возврата товаров.

Проверка товара при получении

При получении заказа в отделении почтового оператора внимательно проверьте содержимое посылки. Вы имеете право отказаться от получения товара непосредственно на почте, если он не соответствует заказу или имеет внешние повреждения.

Возврат товара возможен только при сохранении оригинальной, неповреждённой упаковки.

Гарантия на товар

Обращаем ваше внимание, что гарантия не предоставляется на:

• мягкие контактные линзы;

• аксессуары для контактных линз;

• средства по уходу за линзами.

Условия обмена и возврата в течение 14 дней

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

1. Товар не использовался — герметичный блистер не вскрывался.

2. Полностью сохранён товарный вид: оригинальная упаковка, наклейки, маркировка и комплектация.

3. Соблюдены требования Закона Украины «О защите прав потребителей».

Важно:

• контактные линзы являются стерильными и упакованы в герметичный блистер;

• все расходы на пересылку товара при обмене или возврате осуществляются за счёт покупателя.

Возврат мягких контактных линз

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. и Приказу МОЗ Украины №360 от 19.07.2005 г. (п.16), контактные линзы, растворы и средства по уходу относятся к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому обмену и возврату не подлежат.

Обмен в случае производственного брака

Мы заботимся о наших клиентах. Если вы обнаружили производственный брак контактных линз, вы можете обратиться к нам в течение первых суток после получения заказа.

В этом случае:

• мы бесплатно заменим линзу;

• каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке;

• срок рассмотрения обращения — до 2 рабочих дней.